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Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ-57872) desde 2005

Retiros rápidosTiempo medio de retirada 23 minutos. Hasta 31.000 € por transacción

Datos protegidosCifrado TLS de 256 bits y auditoría continua por QUINEL y Gaming Laboratories International

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Te interesa si juegas desde España y quieres saber en qué idioma y franja te responden.

Cómo llegar

Teléfono+34 914 412 448

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, catalán, francés

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Juego problemáticoDirección General de Ordenación del Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Jugarbien.es

Cuando la primera respuesta no te sirve

Aquí ves la ruta completa: desde el primer mensaje hasta el organismo que vigila la licencia.

De la duda al detalle

Cuenta el problema por el chat o al correo de soporte, con la fecha, el importe y el nombre exacto del juego. Soporte responde en minutos y revisa el historial de tu cuenta.

Tu número de referencia

Pide un número de referencia de tu incidencia y guárdalo. Cada consulta queda ligada a ese código, así que cualquier persona de atención retoma tu caso sin repetir explicaciones.

Respuesta de un responsable

Si la respuesta no resuelve nada, solicita por escrito una revisión de un responsable desde el mismo buzón. Un manager revisa el caso y contesta con su decisión y el motivo.

Control externo del caso

Queda la vía externa: la Dirección General de Ordenación del Juego admite reclamaciones sobre una licencia DGOJ-57872. Lleva el número de referencia, las fechas y las respuestas recibidas.

Menos vueltas

Cashed Casino ordena sus buzones por tema

Igual que separamos cada asunto en la cuenta, cada tema tiene su buzón para ahorrarte reenvíos.

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Soporte general[email protected]

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Quién opera

Compruebas quién opera tu cuenta

Con estos datos identificas a la empresa, su licencia española y su buzón escrito.

Empresa

Denominación socialCashed Casino S.L.

Número de sociedadB-40022806 (España)

Domicilio socialCalle de Alcalá, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-57872

Escrito

Correo de atención[email protected]

¿Qué conviene tener a mano antes de escribir?

Ordena estos cinco datos y tu primera consulta resolverá mucho más.

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¿Qué quieres resolver con soporte?

Despejamos las dudas que frenan tu consulta antes de escribir a soporte.

cuenta¿Puedo pedir que borren mis datos personales?+

Pide el acceso, la rectificación o el borrado de tus datos escribiendo a [email protected]. El equipo tramita la solicitud y confirma por el correo registrado. Conservamos lo que la normativa de juego obliga a mantener aunque pidas el borrado.

cuenta¿Puedo jugar mientras se revisan mis documentos?+

La verificación tarda unas diecinueve horas desde que envías la documentación completa. Revisamos identidad, domicilio y método de pago en ese plazo. Si un documento no se lee bien, te lo pedimos de nuevo y el cómputo se reinicia.

cuenta¿Cuándo se renueva la licencia de Cashed Casino?+

Cashed Casino opera bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, con número DGOJ-57872. Ese registro ampara la actividad en España desde 2005. Puedes comprobar la vigencia en los listados del propio regulador.

cuenta¿Por qué me contestan en otro idioma si escribo en español?+

Atención al jugador responde en español, inglés, catalán y francés. Eliges idioma al abrir el chat o al llamar, y te contesta alguien que lo domina. Así ninguna consulta se pierde por la barrera del idioma.

cuenta¿Qué ocurre cuando solicito el cierre de mi cuenta?+

Solicita el cierre escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Bloqueamos el acceso, retiramos el saldo disponible y dejamos la cuenta inactiva. Si antes quieres una pausa, pide la autoexclusión temporal y no cierras nada.

cuenta¿Por qué no me piden la contraseña al identificarme?+

Soporte te identifica con tu nombre completo, el correo registrado y, si hace falta, el número de cuenta. Nunca te pedirá la contraseña, y desconfía de quien lo haga. Con esos datos localiza tu perfil sin exponer tu acceso.

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